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商户

管理系统

帮助养老机构整合社会资源为居家养老人群提供各种有偿的、无偿的服务。对居家养老的老人,实现日常的生活帮助和服务。能够对可以提供服务的单位进行有效的管理,以实现在老人需要时能够提供最便利的服务。在加盟服务商为老人服务时,能够监控服务人员的服务时间和服务质量,以便规范服务商淘汰机制,形成良性的竞争环境,最终实现提高服务质量。

商户端 · 管理版
健康e族  商户平台

入驻商户通过平台创建服务项目,对服务项目进行上架、下架管理。能够为其服务人员创建账号并设定其可以提供的服务。另外还可以监控服务人员的服务时间和服务质量,对服务人员进行绩效管理,提升公司的服务能力。接收养老机构分派过来的工单,同时分派给相应的服务人员进行服务,对所有工单进行实时管理。每个自然月结束后,系统自动完成对账单,商户根据对账单与养老机构进行费用结算。

服务管理

商户通过平台可以创建自身能提供的服务项目,并对服务项目进行定价以及详细描述,能够对所有服务项目进行上架、下架管理。
商户能够为其服务人员创建账号并设定其可以提供的服务。另外还可以监控服务人员的服务时间和服务质量,对服务人员进行绩效管理,提升公司的服务能力。

护工管理

工单分派

商户接收养老机构分派过来的工单,同时分派给相应的服务人员进行服务,对所有工单进行实时管理。
每个自然月结束后,系统自动完成对账单,商户根据对账单与养老机构进行费用结算,账目清单明明白白。

自动对账

商户端 · 护工版
健康e族  APP  服务版

服务人员登录移动端APP随时随地接收商户分配过来的工单,通过工单信息查看用户需求同时联系用户为其提供服务。处理老年用户发出的紧急呼救工单时,还可以远程查看老人当前位置并根据老人位置进行导航,以便服务人员及时救助到老人。

在线接单

服务人员登录移动端APP随时随地接收商户分配过来的工单,通过工单信息查看用户需求同时联系用户为其提供服务。
对应商户分配过来的工单,如果不能及时服务可以拒接工单。对于已接接受的工单,由于其他原因不能及时服务的也可以申请改派。

工单管理

远程定位

在处理老年用户发出的紧急呼救工单时,通过工单详情页面可以打开地图远程查看老人当前位置,以便及时救助老人。
为了让护工更加及时的救助到发出紧急呼救的老人,可根据老人当前位置进行导航,避免救助时走了弯路浪费救助时间。

智能导航